Što se prodaje mentalno stanje?
Postoje četiri ključna mentalna stanja kojih bi prodavači trebali biti svjesni:
1. Svijest o problemu: Kupac je svjestan da ima problem ili potrebu koju treba riješiti.
2. Svijest o rješenju: Kupac je svjestan mogućih rješenja za svoj problem ili potrebu.
3. Svijest o proizvodu: Kupac je svjestan specifičnog proizvoda ili usluge koju prodavač prodaje.
4. Odluka o kupnji: Kupac je spreman za kupnju.
Cilj prodavača je premjestiti kupca iz jednog mentalnog stanja u drugo. To se može učiniti postavljanjem pitanja, pružanjem informacija i izgradnjom povjerenja.
Postavljanje pitanja pomaže prodavaču da razumije kupčev problem ili potrebu i da identificira najbolje rješenje. Pružanje informacija pomaže kupcu da sazna više o proizvodu ili usluzi i vidi kako im to može koristiti. Izgradnja povjerenja ključan je za stvaranje veze s kupcem i stvaranje ugodnog osjećaja prilikom kupnje.
Prodaja u mentalnom stanju moćna je tehnika koja može pomoći prodavačima da povećaju svoju prodaju razumijevanjem potreba i želja svojih kupaca te prilagođavanjem svog prodajnog govora u skladu s tim.
Evo nekoliko savjeta za korištenje prodaje mentalnog stanja:
* Pažljivo slušajte kupca. Obratite pozornost na ono što govore i što ne govore.
* Postavljajte pitanja kako biste razjasnili potrebe i želje korisnika. To će vam pomoći razumjeti njihov problem ili potrebu i pronaći najbolje rješenje.
* Pružite informacije o svom proizvodu ili usluzi koje su relevantne za potrebe i želje korisnika. To će im pomoći da vide kako im vaš proizvod ili usluga mogu koristiti.
* Izgradite povjerenje tako što ćete biti pošteni, iskreni i pouzdani. Tako će se kupac osjećati ugodno s vama i vjerojatnije će izvršiti kupnju.
Prodavanje mentalnog stanja je vještina koja se može naučiti i razvijati vježbom. Slijedeći ove savjete, možete povećati svoju prodaju razumijevanjem potreba i želja svojih kupaca te prilagođavanjem svojeg prodajnog predstavljanja u skladu s tim.
