Načela Upravljanje Sukob
Bilo da ste u vezi , upravljati tvrtkom ili skrb za djecu za život , sukob je neizbježan . To je bitno znati kako upravljati tim sukobima ispravno, tako da svaka stranka uključena osjeća poštovanje i čuli . On također osigurava da će se situacija riješiti na vrijeme i na odgovarajući način . Nemojte koristiti e-mail ili SMS poruka
Kada smo dobivanje na dnu sukoba između suradnicima , najbolje je razgovarati sa svim uključenim stranama u osobno ili preko telefona . Ročište je infleksije u nečijem glasu i promatranje njihov govor tijela daje puno jasniju sliku svake osobe brige i istinskih osjećaja o situaciji . Na primjer , dva od svojih zaposlenika se žale da imdrugi nije povukao svoju težinu na velikom projektu tvrtke . Poziv obojicu u svoj ured kako bi ga nagovoriti . To daje svaki čovjek dobije priliku da se otvori o okolnostima kao što posredovanja . Jedan zaposlenik može otkriti da je on bio u mogućnosti da prisustvuju sastancima projekta zbog bolesti u obitelji , dok je drugi Dionice pritiskom osobnim stvarima čuva od završetka zadatke vezane uz projekt . Ako zaposlenici slanje e-pošte ili tekstove naprijed i natrag , oni vjerojatno mogu postati uvrijeđen , pa čak i više frustriran što su ove sredstvo komunikacije su daleko i neosobno . Poruke bez odgovarajuće interpunkcije lako može biti pogrešno .
Uzmite vremena za analizu
Prije pokušaja da upravljaju sukob , uzeti malo vremena za razmišljanje o neslaganju u cijelosti prije reagirati . Zapitajte se zašto ste ljuti , i zapisati pojedinosti , ako moraš , tako da možete usmjeriti svoje emocije ispravno kada je u razgovoru s drugim osobama koje su sudjelovale . Razmislite o tome što želite , kao rezultat rješavanja sukoba . To pomaže vam da razgovarate s drugim osobama koje sudjeluju u sukobu s pravom količinom čvrstinu i poštovanja . Na primjer , razgovarajte sa svojim najboljim prijateljem o njezinoj sklonosti da " Dump" svoje probleme na vas bez razmatranja da li imate vremena za slušanje točno kada ona želi razgovarati . Cite nedavni primjer . Na primjer , prije dva tjedna , kada ste radili kasno u uredu , ona se zove raspraviti svoje frustracije o vlastitom poslu kad nije imao vremena za razgovor , pa je otišla nadraženu poruku govorne pošte . Objasnite da želite da bude više razumijevanja , da želite biti potpora i nadam se da je ovaj razgovor rezultira vas dvoje razumijevanja jedni druge bolje .
Izbjegavajte kriviti
Iako je svibanj biti teško , suzdržati od stavljanja krivnje na druge kada pokušavate riješiti sukob . To samo činidruga osoba u obrani i čini teško ili gotovo nemoguće doći do zaključka zvuka . Za upravljanje sukob sa svojim mužem oko kućanskih poslova ,žena treba posjedovati svoje emocije i započeti svoje rečenice s frazama poput : "Osjećam se kao da je .... " Ovaj pristup , umjesto da izjavama poput : "Ti si tako lijen " ili " Ne smatraju moje osjećaje ili raspored " uzima optužbe iz sukoba i otvara vaš suprug uho za iskren dijalog o tome kako možete raditi zajedno kako bi jeste li oboje osjećate poštovati i podržavati .
biti specifičan i poticati rješenja
Kada ljudi su ljuti zbog sukoba , to može biti teško govoriti konkretno o situaciji pri ruci , tako da je bolje pričekati dok seljutnja splasne . Izravna asertivnost pomaže upravljati sukoba i daje svatko tko sudjeluje jasnu sliku o tome kako da poduzme korake ka rješavanju . Ako je vaša djeca su u sukobu jedni s drugima , potaknuti ih da napiši razloge su ljuti i onda ih imamo trgovinske papire . To čini da se djeca svaki mislite o ovom sukobu i pravilno artikulirati svoje osjećaje povezane s okolnostima . Na primjer , ako se vaša djeca frustriran da se čuva posuđivanjatuđe odjeću bez pitanja , ova vježba može se otkrilo da su mlađa braća i sestre osjeća da joj je sestra sebična , astarija sestra može osjetiti njezin brat, sestra je bezobziran . Ponuditi rješenje , objašnjavajući da mlađe dijete da je važno da se poštuju sestrinu imovinu , a objašnjavajućidrugima dajedan "odjeću zaduživanja " je zapravo njezin brat, sestra je način uspostavljanja veze s njom . Zatim , omogućujudva da se s rezolucijama zajedno , kao što ide na vikend shopping izlete zajedno uspostaviti veza .
