Kako planirano roditeljstvo mjeri zadovoljstvo pacijenata?
1. Ankete pacijenata:Planned Parenthood redovito provodi ankete svojih pacijenata kako bi procijenio njihovo zadovoljstvo uslugama koje su primili. Ove ankete obično uključuju pitanja o iskustvu pacijenta sa svojim pružateljem usluga, kvaliteti skrbi koju su primili i njihovom ukupnom zadovoljstvu planiranim roditeljstvom.
2. Povratne informacije o korisničkoj službi:Planned Parenthood također prikuplja povratne informacije od pacijenata putem odjela za korisničku podršku. Pacijenti se mogu obratiti odjelu korisničke službe sa svim pitanjima ili nedoumicama koje imaju o svom iskustvu s planiranim roditeljstvom. Ove se povratne informacije koriste za prepoznavanje područja u kojima se mogu poboljšati.
3. Online recenzije:Pacijenti s planiranim roditeljstvom također mogu ostaviti recenzije svojih iskustava na internetu. Te se recenzije mogu pronaći na web stranicama kao što su Yelp, Google i Facebook. Planirano roditeljstvo koristi ove povratne informacije kako bi pratilo svoj napredak u poboljšanju zadovoljstva pacijenata.
4. Fokusne grupe:Planned Parenthood ponekad vodi fokusne grupe s pacijentima kako bi prikupio detaljne povratne informacije o njihovim iskustvima. Ove fokusne grupe mogu se koristiti za prepoznavanje novih načina za poboljšanje zadovoljstva pacijenata.
Planned Parenthood koristi podatke koje prikuplja iz ovih različitih izvora kako bi pratio svoj napredak u poboljšanju zadovoljstva pacijenata. Organizacija je predana pružanju najkvalitetnije skrbi svojim pacijentima i koristi podatke o zadovoljstvu pacijenata kako bi osigurala ispunjavanje svojih ciljeva.
