Kako osiguravatelj zadovoljava potrebe tijekom COVID-19
Kako osiguravatelj zadovoljava potrebe kupaca tijekom COVID-19
Pandemija COVID-19 i dalje ima značajan utjecaj na industriju osiguranja, s osiguravateljima koji se suočavaju s nizom izazova, uključujući povećane štete, smanjenje prihoda od premija i povećanu regulatornu nesigurnost. Unatoč tim izazovima, mnogi su osiguravatelji bili proaktivni u ispunjavanju potreba svojih klijenata u ovom teškom vremenu.
Evo nekoliko konkretnih primjera kako osiguravatelji zadovoljavaju potrebe svojih klijenata tijekom pandemije COVID-19:
Nudi vrhunsku olakšicu. Mnogi osiguravatelji ponudili su premijske olakšice svojim klijentima, poput popusta, odgoda ili produženja plaćanja. To je pomoglo tvrtkama i pojedincima koji se bore s financijskim poteškoćama zbog pandemije.
Širenje pokrivenosti. Neki su osiguravatelji proširili pokriće kako bi uključili nove rizike povezane s COVID-om 19, poput pokrića za prekid poslovanja uzrokovan pandemijom. To je tvrtkama dalo mir i omogućilo im nastavak poslovanja.
Pružanje telemedicinskih usluga. Mnogi osiguravatelji sada nude usluge telemedicine, koje pacijentima omogućuju posjet liječniku ili stručnjaku za mentalno zdravlje iz udobnosti vlastitog doma. To je bilo posebno važno tijekom pandemije, kada ljudi nisu bili voljni posjećivati bolnice ili klinike.
Brzo obrađivanje zahtjeva. Osiguravatelji su naporno radili na brzoj i učinkovitoj obradi zahtjeva kako bi korisnici mogli dobiti financijsku pomoć koja im je potrebna.
Podržavanje globalnog odgovora na pandemiju. Industrija osiguranja također je aktivno uključena u potporu globalnom odgovoru na pandemiju. Na primjer, mnoga su osiguravatelja donirala novac istraživačkim organizacijama i naporima za pružanje pomoći.
Ovo je samo nekoliko primjera kako osiguravatelji zadovoljavaju potrebe svojih klijenata tijekom pandemije COVID-19. Radeći zajedno, osiguravatelji mogu pomoći u ublažavanju utjecaja pandemije na globalno gospodarstvo i društvo.
Evo nekoliko dodatnih načina na koje osiguravatelji zadovoljavaju potrebe svojih klijenata:
* Nudimo fleksibilne opcije plaćanja: Osiguravatelji prepoznaju financijski pritisak s kojim se mnogi ljudi suočavaju tijekom pandemije i nude fleksibilne opcije plaćanja kako bi im olakšali plaćanje premija.
* Odricanje od zateznih naknada: Mnogi osiguravatelji odriču se naknada za zakašnjenje tijekom pandemije kako bi klijentima olakšali plaćanje premija na vrijeme.
* Pružanje hitne pomoći: Neki osiguravatelji nude hitnu pomoć, poput hrane, skloništa i prijevoza osiguranicima koji su raseljeni ili na neki drugi način pogođeni pandemijom.
Osiguravatelji su predani pomoći svojim klijentima u ovom teškom vremenu. Radeći zajedno, možemo prebroditi ovu pandemiju i izaći jači nego ikad.
