Kako izgleda plan upravljanja krizom?

Predložak plana upravljanja kriznim situacijama

Pregled

Organizacija identificira i rješava prijetnje kontinuitetu poslovanja i reputaciji djelotvorno i učinkovito slijedeći ovaj plan upravljanja kriznim situacijama. Plan opisuje kako reagirati na krizu, tko je odgovoran za koje zadatke i kako nastaviti normalno poslovanje.

Sadržaj

- Uvod

- Tim za upravljanje kriznim situacijama

- Identifikacija krize

- Krizni odgovor

- Komunikacijski plan

- Pravna razmatranja

- Plan oporavka

Uvod

- Svrha plana upravljanja krizom

- Definicije

- Pregled procesa upravljanja krizom

Tim za upravljanje kriznim situacijama

- Članovi:ime, titula, podaci za kontakt i uloga u procesu upravljanja krizom

- Uloge:definirajte odgovornosti svakog člana tima

- Izvještavanje:uspostavite strukturu izvješćivanja za informacije povezane s krizom

- Komunikacija:definirajte kako će tim komunicirati međusobno i s drugim dionicima

Identifikacija krize

- Potencijalne krizne situacije:identificirati potencijalne rizike i prijetnje organizaciji

- Znakovi ranog upozorenja:uspostaviti sustav za prepoznavanje ranih znakova upozorenja na krizu

- Praćenje:definirajte kako i tko će organizaciju nadzirati potencijalne krize

Odgovor na krizne situacije

- Trenutačni odgovor:definirajte radnje koje treba poduzeti u početnoj fazi krize, kao što je kontaktiranje tima za upravljanje krizom i procjena situacije

- Dugoročni odgovor:definirajte dugoročne radnje za ublažavanje utjecaja krize, kao što je provođenje analize temeljnog uzroka i razvoj strategija ublažavanja

Komunikacijski plan

- Ciljana publika:definirajte ključnu publiku s kojom će organizacija komunicirati tijekom krize, kao što su zaposlenici, kupci i mediji

- Poruke:definirajte ključne poruke koje će organizacija komunicirati tijekom krize

- Kanali:definirajte kanale putem kojih će organizacija komunicirati tijekom krize

- Glasnogovornik(i):dizajnirajte ovlaštene glasnogovornike tijekom krize

Pravna pitanja

- Pravni zahtjevi:razgovarajte o pravnim zahtjevima koji se odnose na upravljanje krizama, kao što su zakoni o privatnosti i otkrivanju podataka

- Odgovornost:razgovarajte o potencijalnim područjima odgovornosti za organizaciju tijekom krize

Plan oporavka

- Definirajte korake za nastavak normalnog rada nakon krize, uključujući:

- Procjena štete

- Istraga incidenta

- Analiza temeljnog uzroka

- Strategije ublažavanja

- Ponovno vrednovanje plana upravljanja krizom

Zaključak

Plan upravljanja kriznim situacijama pruža okvir za prepoznavanje potencijalnih kriza i odgovor na njih. Slijedeći ovaj plan, organizacija će moći minimizirati utjecaj krize na svoje poslovanje i reputaciju.

Potpis

[Naziv organizacije]

[Datum]