Slušanje i govor vještine za međuljudske komunikacije
slušanja i govorenja učinkovito ne dolazi prirodno za svakoga . Mind Tools , doo , izvještava da smo obično se sjetiti 25 do 50 posto od onoga što smo čuli . Slušanje i govor su aktivni procesi , što znači da je potrebna su mislili i truda kako bi se izvršiti učinkovito . Uzimajući pasivni stav o tim vještinama može dovesti do nesporazuma , povrijeđeni osjećaji i disfunkcionalnih odnosa s prijateljima i obitelji . Međutim , pomoću strategije za poboljšanje slušanja i govorenja vještine mogu poboljšati te odnose . Aktivno slušati
Slušanje jeaktivan proces . To uključuje slušanje i razumijevanje informacija . Bitiaktivan slušatelj morate osigurati da ste razumjeli što je rekao da se na najbolji vaše sposobnosti . Pokazujući aktivno slušanje drugima im pokazuje da ste zainteresirani i razumjeti ono što govore . Rezimirajući ono što je rekao je jedan od načina da pokaže interes . Na primjer , možete reći: " pa , ako se osjećate kao da je vaš šef ne slušati. " Molba za razjašnjenje pokazuje da želite razumjeti . Primjer pojašnjenje je : "Ja ne razumijem taj dio , ste mislili da ste osjetili povrijeđeni ili ljuti ? "
Razmislite prije nego što govore
Čuli fraza " mislim prije nego što govore " prije . To nije uvijekjednostavan zadatak . Prije nego što govori , dobro razmislite o riječima koje koristite . Uvjerite se da vaše riječi su vjerojatno da će se interpretirao , reći što misliš i izraziti ono što mislite i osjećate , a ne bune se . Uzimajući nekoliko sekundi prije nego što je pažljivo govorio i odabiru riječi može spriječiti kaže nešto štetne da se ne može vratiti natrag .
Izbjegavajte kriv i optužba
Često kada su ljudi nesuglasica , oni krivi ili optužuju da bi točku . Međutim , kada netko osjeća optužiotipičan odgovor je da se brani ili osveti . To odvlači raspravu od toga da bude rješenje usmjerena na "krivi igra ", a rezolucija je malo vjerojatno . Umjesto da se kaže , " vi ste sebični , " moglo bi se reći , " Osjećam se kao da ne mislim o tome što želim . " To uklanja krivnju i stavlja naglasak na zvučnik nego slušatelja , dok i dalje izražavaju istu točku .
Uzeti pauzu kada Angry ili Sadu
Kad ljudi osjećaju ljuti ili tužni iznimno je teško upravljati te osjećaje tijekom razgovora . Dok dijeljenje tih misli i osjećaja može biti od pomoći za suočavanje s ljutnjom ili tugom , ovo nijevrijeme za ozbiljan razgovor o kasno hipoteka plaćanja ili odnos pitanja . Ako se ne može govoriti bez izražavanje bijesa , uzeti pauzu dok možete . Ako ste toliko tužna ili depresivna da to utječe na ono što mislite i osjećate o nepovezane situacije , pričekajte da se osjećaš bolje prije nego što ga je opisala . Čekanje do bolje vrijeme osigurava više produktivni raspravu .
