Kako izgraditi Conflict Resolution Program za zdravstvo

Osjetljiva , hitne i kontroverzna pitanja nastaju u zdravstvu i obratio s taktom u strukturiranom programu za rješavanje sukoba . Uz preventivnog programa u mjestu , osposobljeni posrednici učinkovito može inicirati rješavanje sukoba koji povećava produktivnost tvrtke i smanjuje razinu stresa . Pozornost na razvoju i dizajnu na početku programa određuje održivost za dugoročno . Bolnice , usluga kućne njege i zdravstvene administratori financijski i relacijski koristi od čvrstog i prilagođen program za rješavanje sukoba . Upute Screenshot
1

Donesite vodstvo na brodu , organizira sastanak za upravljanje . Komunicirajte na nužnost rješavanja sukoba pomoću primjere prijašnjih nesuglasica ili ponavljajućih pritužbe , te raspravljati o prednostima okvir za rješavanje problema . To stvara svijest i potiče raspravu o promjenama u postupku i politikom tvrtke . Međusobno razumijevanje i dogovor o provedbi novog programa je bitno za njegov uspjeh .
2

Razviti program obrazovanja unutar organizacije zdravstvene zaštite koji motivira zaposlenike i uči posredovanje . U svojoj publikaciji " Izgradnja Conflict Resolution program za zdravstvo , " Tim Porter - O'Grady piše : " Budući da je 90% sukoba će se pojaviti na mjestu pružanja usluga , neophodno je da se usredotočite na razvoj djelatnika u procesu posredovanja i u vodećim rješavanje sukoba aktivnosti . " Učite upravljanje , ljudskih resursa i osoblja u fazama procesa rješavanja formiranjem nacrt ili slika graf kako bi dokazali ciklus . Trening materijali, uključujući i radne bilježnice , seminara i videa na rješavanje sukoba i posredovanja pružiti korisne informacije . U snižavanju troškova , korištenje web - based materijale za obuku . Hands-on pristup može uključivati ​​ulogu igra ulogu posrednika . "Conflict Resolution program treninga : sudionika čitanka " by Prudence B. pohađao je i Larry Ray pruža mnoge primjere hands-on aktivnosti i vježbi . Provjerite lokalne zajednice fakultetima, sveučilištima i bolnicama za nadolazeće konferencije ili radionice kao dobro.
3

odrediti i kategorizirati pitanjima definiranjem određenih sukoba . Ljudi će doći na rješenja brže i sa više samopouzdanja . Ovaj proces se također potiče raspravu . Uvjerite se svaka osoba uključena izražava svoje ideje i brige . Iskusni skupina posrednika može izraziti činjenice , kao i mišljenja u vezi s problemom (a) , a pomažeskupina razgovor ostati na stazi . Korisni kategorije za definiranje uključuju : pravila tvrtke i politike, odsutni , uredske odnose i interakcije , pritužbe , teško klijenata , trošak računa i seksualno uznemiravanje
4

Istraživanje i odabrati odgovarajuću programa dizajn i dizajner za. temeljit i uspješan program rješavanja sukoba . Prema knjizi " Projektiranje sustava za upravljanje sukoba:Vodič za Stvaranje produktivan i zdrav organizacije",dizajner program je

"katalizator , pedagog , voditelj , prevoditelj i agent stvarnosti . " Odaberite osobu s iskustvom u posredovanju . Prikupiti relevantne i vrijedne informacije stvaranjem i distribucijom anketama na liječnika , odvjetnika, članova odbora , medicinske sestre i svaka osoba u industriji zdravstvene zaštite . Pitajte pacijentima i klijentima ono što oni žele promijenila ili poboljšala u okviru programa zdravstvene zaštite . Koristite ovu informaciju za stvaranje dizajna program koji se temelji na specifičnim potrebama .
5

odrediti tko će provoditi taj program, kako će to biti implementiran , a kad i gdje je ovaj program će se održati . Stjecanje novi skill set je teško , kako bi se ocijenilo radno zadovoljstvo i performanse, aprogram je u povojima . Taj proces bi trebao imati jedan element zabave . Dajte osoblju anketu pratnji slatkiša . Poticaj ured moral s hvala vam bilješke . Plan vremenske ciljeve linija zadržati program na stazi, i dati ured slavlje stranku kada se ispune ciljevi vrijeme crta .
6

Procijenite novi proces i program i isprobati preoblikovanje oboje. Prema Sveučilištu fakultet /stožera program pomoći Pennsylvaniji , pitajte i odgovoriti na ova četiri važna pitanja u postupku ocjenjivanja : . 1. Može li se provoditi u stvarnom svijetu ? Programi mogu postati neodoljiv s previše detalja ili frustrirajuće s nedostatka jasnoće . Počnite s malim ciljevima . 2. . Je lisajam proces ? Razmislite dužnosti svakog člana osoblja u program zdravstvene zaštite . Suradnja imentalitet tim će pomoći u zadovoljnih zaposlenika i glatko početku . 3 . Da li je tim ponašanjem pokazuju predanost rješavanju problema unutar i izvan djelatnosti u zdravstvu ? To jeključni pokazatelj za određivanje koliko obuka će biti potrebno . 4 . Hoće li to stvoriti više problema ? Napraviteproces jednostavan i lako slijediti . Nakon što odgovorite na ova pitanja , pitajte osoblje za povratne informacije . Proces može trebati prilagodbe . Ako se program funkcionira ispravno i doseže željene rezultate ,provedba je uspješna .
7

Nastavak mentorski osoblje , provjere rasta u posredovanju i sljedeće proaktivni program. Građevinsko program rješavanja sukoba za zdravstvo će izraditi vodič za upravljanje , nacrt za koje se bave važnim zdravlja i zdravstvenih problema , te osigurati preventivno, rješavanja problema formatu .