Učinkovite međusobnu komunikaciju prakse u postavkama zdravstvenih
Jedan od najvažnijih elemenata za poboljšanje zadovoljstva klijenata , usklađivanja i zdravstvene ishode je promicanje učinkovite međuljudske komunikacije između pružatelja zdravstvenih usluga i klijenta . Pacijent koji smatra daliječnik ima svoje najbolje interese na srce i brine o svom napretku može biti više vjerojatno da će biti u skladu s metodama liječenja i otkrivaju bitne podatke o njegovim zdravstvenim problemima , tako pružatelji usluga mogu donositi točne dijagnoze . Dvosmjerni dijalog
Interakcija između klijenta i usluga treba bitidvosmjerna ulica u kojoj oboje govoriti i slušati bez prekida , postavljati pitanja , izražavanje mišljenja , razmjenu informacija i potpuno razumjeti štodrugi govore. Da bi se postigao pozitivne rezultate ,klijent ipružatelj trebao pokazati uzajamno poštovanje i donijeti važne odluke zajedno . Davatelj treba uspostaviti odnos s pacijentom i sažeti informacijepacijent daje tijekom razgovora da izazove svoju perspektivu .
Briga Atmosfera
Pacijenti trebaju vjeruju da je njihov pružatelj se zalaže za njihovu dobrobit . Provider trebao bipacijent osjećati sigurnim time što je pažljiv , čineći kontakt očima i pokazujući empatiju . Bolesnici osjećaju stalo kadadavatelj provodi dovoljno vremena s njima . Današnji liječnici naručiti dijagnostičke testove kako bi utvrdili uzrok bolesti; većina pacijenata cijeniti emocionalnu povezanost pružatelji zapravo stavljajući svoje ruke na njih više od skrbi koju daju u bezosjećajnom stroj .
verbalne komunikacije
Odaberite riječi klijent shvaća umjesto medicinskog žargona koji mogu biti zbunjujući za pacijente . Klijenti također treba uzeti u obzir sve dijalekte ili naglaske oni svibanj imati da bi ga teško zadavatelj razumjeti . Zdravstvenih usluga treba obavijestiti svoje pacijente na način koji razumiju o tretmanima, tečajeve bolesti , prevencija , očekivane ishode i mogućih komplikacija . Kada se to dogodi , bolesnici uglavnom bolje, te su zadovoljni s pažnjom osigurati ih .
Neverbalne komunikacije
Tone , stav i geste prenijeti što više riječi . Nasmijana , slušao je zamišljeno i sjedi na istoj razini očiju kaopacijent poboljšava komunikaciju . Kulturnim običajima objasniti mnogo od neverbalnih komunikacijskih poteškoća . U nekim kulturama , primjerice , izravan kontakt očima jepozitivan znak , dok je u drugim kulturama , to može činiti agresivan ili nepravilne . Jednostavni geste koje ne zahtijevaju veliki napor , kao što su topli pozdrav ili promišljeni pitanje , može imati značajne rezultate i manje je vjerojatno da će biti pogrešno protumačene .
