Bolnički račun je plaćen u cijelosti. Sada, 4 12 godina kasnije, ponovno se pojavljuje i sada kažu da postoji nepodmireni iznos od 1500,00 zbog mrežnog objekta koji je korišten.?
1. Pregledajte bolnički račun:
Nabavite kopiju originalnog bolničkog računa i nedavnog računa koji zahtijeva nepodmireni iznos. Pažljivo proučite pojedinosti, uključujući pružene usluge, datume i sva prethodna plaćanja.
2. Obratite se odjelu za naplatu bolnice:
Obratite se bolničkom odjelu za naplatu i razgovarajte s predstavnikom. Objasnite da vjerujete da je račun već u cijelosti plaćen prije 4 i pol godine i raspitajte se o razlogu nedavnog potraživanja. Zatražite popratnu dokumentaciju ili objašnjenje za nepodmireni iznos.
3. Provjerite svoju evidenciju plaćanja:
Prikupite svu dokumentaciju koju imate u vezi s izvornim plaćanjem bolničkog računa. To može uključivati bankovne izvode, poništene čekove ili potvrde koje pokazuju da je plaćanje izvršeno.
4. Provjerite pokriće osiguranja:
Potvrdite da je vaše osiguranje bilo aktivno i dovoljno za pokriće bolničkog računa u vrijeme usluge. Ako je korištena usluga izvan mreže, provjerite je li vaš plan osiguranja imao posebna pravila u vezi s naknadama izvan mreže.
5. Podnesite zahtjev za osiguranje:
Ako se ispostavi da vaše osiguranje nije pokrilo naknade za izvanmrežne usluge, a niste bili obaviješteni o tome u to vrijeme, možda ćete morati podnijeti zahtjev svom osiguravajućem društvu. Dostavite im potrebnu dokumentaciju, uključujući bolničke račune i objašnjenja beneficija (EOB).
6. Pregovarajte s bolnicom:
Ako bolnica inzistira na nepodmirenom iznosu, pokušajte pregovarati o nagodbi. Možda će biti voljni smanjiti iznos ili ponuditi plan plaćanja, osobito ako možete dokazati da ste već u cijelosti platili račun.
7. Potražite pravni savjet:
Ako je bolnica uporna, a vi ste uvjereni da je račun plaćen, možete se posavjetovati s pravnim stručnjakom koji se specijalizirao za zdravstveno pravo. Oni vam mogu pružiti smjernice o vašim pravima i mogućnostima.
8. Dokumentirajte svoju komunikaciju:
Vodite evidenciju svih svojih interakcija s bolnicom, osiguravajućim društvom i svim drugim relevantnim stranama. To uključuje datume, vremena, imena osoba s kojima ste razgovarali i sažetke razgovora.
9. Podnesite žalbu:
Ako smatrate da vam je pogrešno naplaćeno, možete podnijeti žalbu relevantnom zdravstvenom regulatornom tijelu ili agenciji za zaštitu potrošača u vašem području.
10. Razmotrite posredovanje:
Ako pregovori ne uspiju, razmislite o medijaciji kao alternativi parnici. Neutralna treća strana može olakšati komunikaciju i pronaći rješenje koje odgovara objema stranama.
