Kako se poštovanje prema pojedincima pokazuje u okruženju skrbi?
1. Prepoznavanje autonomije i izbora :
- Poštivanje prava štićenika ili pacijenata da donose odluke o svojoj skrbi i planovima liječenja.
- Uključivanje u zajedničko donošenje odluka koje uzima u obzir preferencije, vrijednosti i ciljeve pojedinca.
- Osiguravanje informiranog pristanka pružanjem jasnih informacija i dopuštanjem dovoljno vremena za pitanja.
2. Očuvanje dostojanstva i privatnosti :
- Postupanje s pojedincima s dostojanstvom i obraćanje im s poštovanjem, kao što je korištenje imena koja preferiraju.
- Zaštita privatnosti štićenika ili pacijenata osiguranjem povjerljivosti njihovih informacija i provođenjem skrbi na diskretan način.
- Omogućavanje štićenicima ili pacijentima da zadrže što veću kontrolu nad svojim osobnim posjedom, rutinama i okolinom.
3. Aktivno slušanje i otvorena komunikacija :
- Pažljivo slušanje i uvažavanje osjećaja, briga i perspektiva pojedinaca.
- Poticanje otvorene komunikacije održavanjem kontakta očima, korištenjem govora tijela s poštovanjem i izbjegavanjem osuđujućeg jezika.
- Pojašnjavanje informacija, traženje povratnih informacija i temeljito rješavanje pitanja.
4. Empatičan i brižan pristup :
- Pokazivanje suosjećanja i razumijevanja prema pojedincima, suosjećanje s njihovim okolnostima.
- Pokazivanje osjetljivosti na jedinstvene potrebe, kulturne razlike i osobno porijeklo.
- Izgradnja osjećaja povjerenja pokazivanjem iskrene brige i podrške.
5. Individualizirana njega :
- Prilagođavanje planova skrbi za specifične potrebe i sklonosti svakog pojedinca.
- Uzimanje u obzir kulturnih, jezičnih, vjerskih i osobnih preferencija u pružanju skrbi.
- Poticanje i podržavanje neovisnosti i brige o sebi u mjeri u kojoj je to moguće.
6. Partnerstvo za suradnju u skrbi :
- Uključivanje pojedinaca, članova njihovih obitelji i članova interdisciplinarnog tima za skrb u planiranje liječenja i donošenje odluka.
- Dijeljenje informacija i traženje doprinosa od svih relevantnih dionika kako bi se osigurao sveobuhvatan i holistički pristup.
7. Poštivanje granica i prava :
- Poštivanje osobnog prostora i izbjegavanje nametljivih radnji.
- Traženje dopuštenja prije pružanja skrbi i poštivanje prava pojedinca da odbije određene tretmane.
- Poštivanje prava štićenika ili pacijenata na privatnost i poštivanje njihove potrebe za samoćom.
8. Etička razmatranja :
- Promicanje etičkih načela i vrijednosti, kao što su neškodljivost (ne nauditi), dobročinstvo (činiti dobro) i pravda (fer i ravnopravan tretman).
- Rješavanje etičkih dilema na promišljen i suosjećajan način, uključujući relevantne dionike u donošenje odluka.
9. Kontinuirano poboljšanje i povratne informacije :
- Poticanje štićenika ili pacijenata i njihovih obitelji da daju povratne informacije o svojim iskustvima i primljenoj skrbi.
- Slušanje i djelovanje prema konstruktivnoj kritici kako bi se poboljšala kvaliteta skrbi i pozabavila područjima koja trebaju poboljšanja.
Dosljednim pokazivanjem poštovanja prema pojedincima, pružatelji zdravstvenih usluga stvaraju poticajno okruženje koje potiče povjerenje, suradnju i poboljšane rezultate.
