Definirajte poslovni proces. Što bi mogao biti proces koji se koristi u bolnici?

Poslovni proces je niz koraka ili aktivnosti koje organizacija slijedi kako bi postigla određeni cilj. Procesi mogu biti jednostavni ili složeni i mogu uključivati ​​više odjela ili funkcija unutar organizacije.

Jedan primjer poslovnog procesa u bolnici je proces prijema. Ovaj proces počinje kada je pacijent primljen u bolnicu, a završava kada je pacijent otpušten. Proces prijema obično uključuje sljedeće korake:

1. Pacijent se prijavljuje na prijemnom odjelu bolnice.

2. Pacijentu se dodjeljuje bolnička soba.

3. Zapisuje se povijest bolesti i trenutno stanje pacijenta.

4. Pacijentu se daje fizički pregled.

5. Pacijent je dodijeljen liječniku i medicinskoj sestri.

6. Izrađuje se plan liječenja pacijenta.

7. Pacijent je otpušten iz bolnice.

Proces prijema kritičan je poslovni proces za bolnice jer osigurava da pacijenti dobiju njegu koja im je potrebna na vrijeme i učinkovito. Slijedeći standardizirani proces, bolnice mogu poboljšati kvalitetu skrbi koju pružaju i smanjiti rizik od medicinskih pogrešaka.

Drugi primjeri poslovnih procesa u bolnici uključuju:

* Proces naplate

* Proces otpusta pacijenta

* Kirurški proces

* Proces upravljanja lijekovima

* Proces kontrole infekcije

Razumijevanjem i dokumentiranjem svojih poslovnih procesa, bolnice mogu poboljšati svoju učinkovitost i djelotvornost te pružiti bolju skrb svojim pacijentima.