Ono što čini za dobro Služba za korisnike u području medicine

?Medicinska industrija može imati silan utjecaj na ljude koji su slijepo plove zdravstveni sustav . Ne samo damecina imati svoj poseban jezik , ali pacijenti mogu praktički utopiti u iznosu od papirologije koja je predana na njih . Kao takav , ima odličnu službu za korisnike u području medicine je od presudne važnosti . Ga razbije

području zdravstvene zaštite je pun medicinskog žargona i farmakološke terminologije . Riječi su , akronimi i fraze koje postoje u području medicine nisu uobičajene u svakodnevnom razgovorni jezik. Medicinski tvrtke mogu početi svoju potragu za pružanje dobre usluge kupcima bolesnicima , pomažući im da shvate što je sve znači . Nakon Šalabahteri za medicinskim uvjetima može bitidobra stvar za onesvijestiti pacijentima na svoje obveze, ili objaviti na web stranici tvrtke . Više upoznati pacijenti s medicinskom jeziku ,ugodnije će se osjećati komunicira sa svojim liječnicima i drugim zdravstvenim osobljem .
Resource Tools

Pacijenti ne uvijek znati gdje skrenuti , kada im je potrebna pomoć , imate pitanja ili samo želite nekoga da razgovarati . Kao takav , pružanjem resursa alate za pacijente je još jedan način da pružaju odlične vještine službu za korisnike . Dajući pacijentima informacije s telefonskim brojevima na poziv za pitanja , kao i popisi resursa zajednice ili grupe podrške u tom području , pacijenti se osjećaju kao da su podržani.

Obrazovni Alati

U 2006 članak za zdravstvo Financial Management Association , David C. Hammer objašnjava da pacijenti mogu biti upoznati s načinommecina radi , i kako upravljati kroz više sustava . Kao takav , pružanju obrazovnih alata pacijentima može pomoći im da shvate kako stvari funkcioniraju . Predmeti poput pamfleta ili priručnika o njihovim medicinskim uvjetima može bitilijepo usluga korisnicima dodir kojitvrtka nudi svojim pacijentima .
Pristupačnost

Biti dostupan pomoći zadovoljiti potrebe pacijenata jevažna kvaliteta usluge kupcima za medicinske tvrtke za posjedovanjem . To uključuje nudi 24 sata hitne telefonske linije , kao i da je dostupan tijekom dana uzeti pacijenata pozive . Pristup također može primijeniti na dostupnosti da liječnici moraju vidjeti svoje pacijente . Ako liječnici su dostupni , to može poboljšati iskustvo službu za korisnike dapacijent ima s ambulantu .
Jednostavno naplate

Lakši način naplate koji zahtijevaju manje administriranje na pacijenta dio može bitivrijedna vještina usluge kupcima ponuditi . Prema ažuriranja IBM ,polje zdravstveni razvija načine kako pomoći pacijentima upravljaju svojim medicinski zapisi s više lakoće . Neke tvrtke su postavljanje web - based , elektroničke naplate sustava koji će moći pratiti medicinske troškove pacijenata , im pomoći pratiti ono što im duguju i vidjeti njihov preostali iznos . Ti sustavi pomoći pacijentima dobili odgovore na svoje medicinske računa , kao i poboljšati svoje cjelokupno iskustvo .