Kakav je dijagram komunikacijskog ciklusa za zdravstvo i socijalnu skrb?

Dijagram ciklusa komunikacije

* Pošiljatelj

- Tko ima informacije?

- Koje su informacije?

- Je li to relevantno?

- Je li točno?

- Je li potrebno?

* Kodiranje

- Kako ćete to priopćiti?

- Koje ćeš riječi upotrijebiti?

- Kojim ćeš tonom upotrijebiti?

- Koje ćete neverbalne poruke iskazati?

* Kanal

- Kako ćete poslati informacije?

- Verbalno ili neverbalno?

- Pisano ili usmeno?

- Osobno ili telefonom?

- Preko treće strane?

* Dekodiranje

- Kako primatelj razumije poruku?

- Koje je značenje poruke?

- Kako primatelj tumači neverbalne poruke?

* Prijemnik

- Tko prima informacije?

- Može li primatelj razumjeti informaciju?

- Je li primatelj voljan slušati?

* Povratne informacije

- Kako pošiljatelj zna da je poruka primljena?

- Postavlja li primatelj pitanja?

- Klima li slušalica ili se smije?

- Uspostavlja li primatelj kontakt očima?

* Kontekst

- Kakvo je okruženje?

- Kakav je odnos između pošiljatelja i primatelja?

- Kakvo je kulturno podrijetlo pošiljatelja i primatelja?

* Odgovor

- Što se događa kao rezultat komunikacije?

- Poduzima li prijemnik nešto?

- Dobiva li pošiljatelj željeni odgovor?