Kako umiriti pacijenta?

Slušajte aktivno. Posvetite pacijentu punu pažnju i dajte mu do znanja da ste tu da ga saslušate. To znači uspostavljanje kontakta očima, kimanje glavom i korištenje verbalnih znakova kao što su "Razumijem" i "Vidim".

Budite suosjećajni. Pokušajte se staviti u kožu pacijenta i razumjeti kroz što prolazi. To će vam pomoći da odgovorite na način suosjećanja i podrške.

Ponudite sigurnost. Dajte pacijentu do znanja da ste tu za njega i da ćete učiniti sve što možete da pomognete. To može uključivati ​​davanje informacija o njihovom stanju, odgovaranje na njihova pitanja i pružanje emocionalne podrške.

Budite realni. Nemojte obećavati pacijentu ništa što ne možete ispuniti. To može dovesti do razočarenja i frustracije. Budite iskreni s pacijentom o njegovoj prognozi i što očekivati.

Budite dostupni. Dajte pacijentu do znanja da ste mu dostupni ako ima bilo kakvih pitanja ili nedoumica. To možete učiniti tako da im date svoje podatke za kontakt ili tako da zakažete naknadni termin.