Kada zatraženo vrijeme termina nije dostupno, medicinski pomoćnik treba?
1. Navedite da traženi termin nije dostupan
2. Dajte pacijentu sljedeće slobodno vrijeme za termin kod pružatelja usluga.
3. Ako tog dana nema slobodnih termina kod tog pružatelja usluga, ljubazno navedite sljedeći najbliži termin.
4. Ponudite da provjerite kod drugih pružatelja usluga u uredu da vidite imaju li ikakvih raspoloživih usluga.
5. Obavijestite pacijenta da uvijek može doći na hitnu njegu ako ne može čekati.
