Kako od pacijenta tražiti doplatu?
1. Postavite pravi ton
- Započnite razgovor na prijateljski i profesionalan način, uspostavljajući odnos s pacijentom.
2. Navedite informacije
- Započnite s objašnjenjem što je participacija i kako funkcionira u kontekstu njihove zdravstvene zaštite.
3. Budite transparentni i jasni:
- Jasno navedite dospjeli iznos participacije i dostupne opcije plaćanja.
4. Navedite razlog
- Ako je primjenjivo, objasnite zašto je participacija neophodna (npr., pomaže u pokrivanju troškova medicinskih usluga ili potrepština koje primaju).
5. Slušajte aktivno:
- Dopustite pacijentu da izrazi sva pitanja, nedoumice ili poteškoće u vezi s plaćanjem.
6. Opcije ponude:
- Ako je moguće, osigurajte alternativne opcije plaćanja, kao što su rate ili fleksibilni rasporedi plaćanja.
7. Imajte razumijevanja
- Pokažite empatiju i razumijevanje ako se pacijent suočava s financijskim izazovima. Razmislite o ponudi resursa ili pomoći, ako je dostupna.
8. Osigurajte privatnost
- Uvjerite pacijenta da će njegovi podaci o plaćanju biti povjerljivi i sigurni.
9. Hvala im
- Izraziti zahvalnost na razumijevanju i suradnji u izvršenju uplate.
10. Dostavite potvrde:
- Dati pacijentu potvrdu ili potvrdu o uplati za njihovu evidenciju.
- Koliko doktor zaradi godišnje?
- Možete li dobiti svoju medicinsku dokumentaciju online?
- Koliko novca zarađuje kardiolog?
- Što možete učiniti ako ste plaćali medicinske račune, ali je bolnica to svejedno prijavila kreditnom uredu?
- Kako File zubni tvrde da zdravstveno osiguranje
- O Medical naplate &Coding trening