Kojih je 7 marketinških kombinacija za bolničku i turističku industriju?
Tradicionalnih 7 točaka marketinga - proizvod, cijena, promocija, mjesto, ljudi, fizički dokazi i proces - primjenjuju se i na bolničku i na turističku industriju, ali uz neke suptilne razlike.
1. Proizvod
U bolničkoj industriji proizvod se odnosi na medicinske usluge, tretmane i objekte koji se pružaju pacijentima. U turističkoj industriji proizvod obuhvaća cjelokupno iskustvo putovanja, uključujući prijevoz, smještaj, aktivnosti i atrakcije.
2. Cijena
Cijene bolničkih usluga obično određuju osiguravajuća društva ili državni propisi, dok cijene turističkih proizvoda variraju ovisno o vrsti iskustva putovanja, destinaciji i dobu godine.
3. Promocija
Bolnice obično promoviraju svoje usluge putem reklamnih kampanja, odnosa s javnošću i preporuka pacijenata od usta do usta. Turističke tvrtke promoviraju svoje proizvode putem oglašavanja, odnosa s javnošću, putničkih agencija i društvenih medija.
4. Mjesto
Mjesto na kojem se pružaju bolničke usluge ključno je za udobnost i pristupačnost pacijentima. U turističkoj industriji, mjesto se odnosi na destinaciju koju turisti posjećuju.
5. Ljudi
Ljudi koji rade u bolnicama igraju ključnu ulogu u brizi i zadovoljstvu pacijenata. U turističkoj industriji, ljudi koji komuniciraju s turistima uključuju osoblje zrakoplovnih kompanija, hotelsko osoblje, turističke vodiče i lokalno stanovništvo.
6. Fizički dokazi
Fizički dokazi odnose se na opipljive dokaze o proizvodu ili usluzi. U bolničkoj industriji to uključuje zgradu bolnice, medicinsku opremu i sobe za pacijente. U turističkoj industriji fizički dokazi uključuju hotele, restorane, transportna vozila i atrakcije.
7. Proces
Proces se odnosi na korake uključene u isporuku proizvoda ili usluge. U bolničkoj industriji to uključuje proces registracije pacijenata, dijagnoze, liječenja i oporavka. U turističkoj industriji proces uključuje proces rezerviranja putovanja, planiranje itinerera i doživljaj destinacije.
Razumijevanjem i upravljanjem 7P marketinga, bolnice i turističke tvrtke mogu učinkovito privući i zadržati kupce i postići svoje poslovne ciljeve.
