Tko je kupac u zdravstvenoj industriji?
1. Pacijenti:
- Pacijenti su primarna mušterija u zdravstvu. Oni su pojedinci koji traže medicinsku skrb, liječenje i usluge za rješavanje svojih zdravstvenih problema. Pacijenti su krajnji korisnici zdravstvenih usluga iu središtu su pristupa skrbi usmjerenog na pacijenta.
2. Skrbnici:
- Skrbnici obuhvaćaju niz pojedinaca koji pružaju podršku i njegu pacijentima. To može uključivati članove obitelji, prijatelje, zdravstvene djelatnike (poput medicinskih sestara, liječnika, terapeuta itd.) i profesionalne njegovatelje. Skrbnici imaju ključnu ulogu u skrbi za pacijente i često su uključeni u donošenje odluka i komunikaciju s pružateljima zdravstvenih usluga.
3. Zdravstveni radnici:
- Zdravstveni radnici, kao što su liječnici, medicinske sestre, farmaceuti, terapeuti i ostalo kliničko osoblje, također su kupci u zdravstvenoj industriji. Oni koriste različite proizvode, usluge i tehnologije za pružanje skrbi za pacijente. Zdravstveni djelatnici oslanjaju se na djelotvorne i djelotvorne alate za pružanje visokokvalitetne skrbi svojim pacijentima.
4. Zdravstvene organizacije:
- Zdravstvene organizacije, uključujući bolnice, klinike, medicinske centre i zdravstvene sustave, također su kupci u zdravstvenoj industriji. Oni nabavljaju medicinsku opremu, zalihe, lijekove, IT sustave i druge resurse za podršku njezi pacijenata i operacijama.
5. Platitelji i pružatelji osiguranja:
- Platitelji i pružatelji osiguranja, kao što su vladine agencije (npr. Medicare, Medicaid), privatna društva za zdravstveno osiguranje i organizacije za upravljanu skrb, klijenti su u zdravstvenoj industriji. Oni nadoknađuju pružateljima zdravstvenih usluga za usluge pružene njihovim članovima ili korisnicima.
6. Farmaceutske tvrtke:
- Farmaceutske tvrtke razvijaju, proizvode i distribuiraju lijekove i tretmane koji se koriste u zdravstvu. Oni su kupci dobavljača i proizvođača sirovina, opreme i tehnologije potrebne za proizvodnju i promet lijekova.
7. Proizvođači medicinskih uređaja:
- Proizvođači medicinskih uređaja proizvode i isporučuju medicinske uređaje, implantate i opremu koja se koristi u zdravstvenim ustanovama. Oni su kupci dobavljača materijala, komponenti i tehnologije za proizvodnju uređaja.
8. Tvrtke zdravstvene tehnologije:
- Tehnološke tvrtke za zdravstvenu njegu pružaju softver, hardver i digitalna rješenja za podršku pružanju zdravstvene zaštite, kao što su elektronički zdravstveni zapisi (EHR), platforme za telemedicinu, sustavi medicinskih slika i još mnogo toga. Oni su kupci dobavljača tehnologije, programera softvera i proizvođača hardvera.
9. Istraživači i akademske institucije:
- Istraživači, akademske institucije i medicinske istraživačke organizacije provode klinička ispitivanja, studije i istraživanja kako bi unaprijedili medicinsko znanje i razvili nove tretmane. Oni su kupci dobavljača istraživačkih materijala, opreme i alata za analizu podataka.
10. Kreatori politike i regulatori:
- Kreatori politika, vladine agencije i regulatorna tijela uspostavljaju politike, propise i standarde za zdravstvenu industriju. Oni su klijenti analitičkih i istraživačkih tvrtki koje pružaju uvid u zdravstvene trendove, ishode i utjecaje politike.
Ove grupe korisnika komuniciraju s različitim dionicima u zdravstvu, kao što su pružatelji zdravstvenih usluga, dobavljači, proizvođači, tehnološke tvrtke i kreatori politika, kako bi pristupili zdravstvenim uslugama, proizvodima i resursima. Razumijevanje potreba i očekivanja ovih različitih skupina korisnika ključno je za pružanje visokokvalitetne zdravstvene skrbi usmjerene na pacijenta.
