Služba Savjeti u zdravstvu

Služba je jedna od najvažnijih funkcija u industriji zdravstvu . Poduzetnik izvještava da pacijenti koji primaju dobre usluge kupcima prijaviti bolji rezultati i više razine zadovoljstva s njihove ukupne zdravstvene zaštite . Svaki odjel zdravstvenoj ustanovi treba biti obučeni u odgovarajuće tehnike za pružanje vrhunske usluge kupcima pacijentima . Suosjećanje

Suosjećanje jevažan aspekt zdravstvene usluge kupcima . Ljudi u bolnicama , klinikama i ambulante su često bolesna , u boli i zabrinuti . Dobra usluga korisnicima znači razumijevanja i empatije s pacijentom u teškim situacijama i mijenja svoj ​​pristup kako bi odgovarao potrebama pacijenta . Bez suosjećanja , što pokrenete rizik od daljnjeg uznemiravanja pacijenta , što može imati štetne učinke na ukupne zdravstvene ishode .
Odaziv

Dobra usluga korisnicima u zdravstvu znači pružanje extra mjera odaziv . Potrebe pacijenata treba biti ispunjeni čim je prije moguće kako bi se izbjegla nelagodu ili zabrinutost . Obvezati razumne zahtjeve pacijenta , kad god je to moguće , čak i ako je zahtjev stvara neugodnosti za vas ili drugih članova osoblja . Ako ne možete pružiti ono potrebama pacijenta , objasniti zašto i ponuditi alternativu .
Obuzdavanje

Zdravstvena služba za korisnike također uključuje prikazivanje visoku razinu profesionalne suzdržanost u rješavanju najrazliËitijim ljudima i situacijama . Pacijent koji je nervozan , bolesna ili u boli mogu postati prkosna i svadljiva , i mogu izgubiti živce lako . Regionalna bolnica Duke preporuča držanje svoje odgovore na zahtjeve pacijenata srdačni , suosjećajni i pozitivno , čak i ako je pacijent traži ili nemirno .
Pozornost

Plaćanje pažnju na pacijenta ' a govor tijela , ton glasa i zdravstvenih uvjeta će pomoći poboljšanju usluga u okruženju zdravstvu . Morate biti u mogućnosti reći kadapacijent je neugodno fizički , psihički i emocionalno , kako bi se ispunili svoje potrebe . Nedostaje važne detalje možete utjecati na ishod skrbi i nije dobra usluga korisnicima .