Koja su četiri načina za iskazivanje empatije u medicinskom polju?
1. Aktivno slušanje
Obraćajte se pacijentima i njihovim obiteljima posvećujući svoju nepodijeljenu pažnju. Uspostavite kontakt očima, kimajte glavom i povremeno se ubacite kako biste pokazali da slušate i razumijete.
2. Parafraziranje i sažimanje
Ponovite ono što je pacijent rekao svojim riječima kako biste osigurali ispravno razumijevanje. Sažimanje zabrinutosti pacijenta pokazuje da mu posvećujete veliku pozornost i možete pomoći potvrditi njegove osjećaje.
3. Izrazite empatiju
Priznajte i verbalizirajte razumijevanje pacijentovih emocija, misli i situacije. To bi moglo biti jednostavno kao da kažete:"Mogu zamisliti da je ovo izazovna situacija za tebe" ili "Razumijem zašto se osjećaš frustrirano."
4. Odgovorite prikladno
Prilagodite svoj odgovor emocijama koje pacijent izražava. Nuđenje suosjećanja, uvjeravanja ili uvjeravanja može biti prikladno u različitim okolnostima. Pokažite da vam je stalo i da njihove osjećaje shvaćate ozbiljno.
* Je li normalno dobiti vrtoglavicu ako zabacite glavu unatrag?
* Koji je najbolji način da se otvori dišni put žrtvi koja ne reagira bez sumnje na ozljedu vrata?

