Koja su četiri načina za iskazivanje empatije u medicinskom polju?

1. Aktivno slušanje

Obraćajte se pacijentima i njihovim obiteljima posvećujući svoju nepodijeljenu pažnju. Uspostavite kontakt očima, kimajte glavom i povremeno se ubacite kako biste pokazali da slušate i razumijete.

2. Parafraziranje i sažimanje

Ponovite ono što je pacijent rekao svojim riječima kako biste osigurali ispravno razumijevanje. Sažimanje zabrinutosti pacijenta pokazuje da mu posvećujete veliku pozornost i možete pomoći potvrditi njegove osjećaje.

3. Izrazite empatiju

Priznajte i verbalizirajte razumijevanje pacijentovih emocija, misli i situacije. To bi moglo biti jednostavno kao da kažete:"Mogu zamisliti da je ovo izazovna situacija za tebe" ili "Razumijem zašto se osjećaš frustrirano."

4. Odgovorite prikladno

Prilagodite svoj odgovor emocijama koje pacijent izražava. Nuđenje suosjećanja, uvjeravanja ili uvjeravanja može biti prikladno u različitim okolnostima. Pokažite da vam je stalo i da njihove osjećaje shvaćate ozbiljno.