Što su atributi kupca?

Atributi korisnika su karakteristike koje opisuju pojedinačne kupce na temelju njihove demografije, ponašanja, psihografskih karakteristika i drugih kriterija. Poduzeća koriste atribute kupaca kako bi razumjela svoju bazu kupaca i kreirala ciljane marketinške kampanje. Neki uobičajeni atributi kupaca uključuju:

Demografija**:dob, spol, prihod, obrazovanje, zanimanje, bračni status i veličina obitelji

Ponašanje :povijest kupovine, učestalost kupovine, članstvo u programu vjernosti i povijest pregledavanja web stranice

Psihografija :osobine ličnosti, vrijednosti, interesi i stil života

Geografija :položaj, klima i gustoća naseljenosti

Tvrtke mogu prikupiti atribute kupaca različitim metodama, kao što su ankete kupaca, programi vjernosti i praćenje web stranica. Ti se podaci mogu koristiti za izradu profila kupaca, koji su detaljni opisi pojedinačnih kupaca koji pomažu tvrtkama da razumiju njihove potrebe i preferencije. Profili kupaca mogu se koristiti u različite svrhe, kao što su:

Razvoj ciljanih marketinških kampanja

Personalizacija korisničke službe

Stvaranje programa vjernosti kupaca

Poboljšanje ponude proizvoda i usluga

Razumijevanje atributa kupaca ključno je za tvrtke koje žele uspjeti. Razumijevajući svoje klijente, tvrtke mogu kreirati marketinške kampanje i iskustva prilagođena njihovim specifičnim potrebama i interesima. To može dovesti do povećanog zadovoljstva kupaca, lojalnosti i prodaje.