Tko su interni korisnici bolnice?
Pacijenti su primarni korisnici bolnice. Oni su ljudi koji traže medicinsku njegu i liječenje i očekuju da će dobiti visokokvalitetnu njegu u sigurnom i ugodnom okruženju.
Obitelji pacijenata također su važni klijenti bolnice. Oni su često uključeni u njegu bolesnika, te ih je potrebno informirati o stanju bolesnika i planu liječenja. Također moraju imati pristup uslugama podrške, kao što su usluge savjetovanja i socijalnog rada.
Bolničko osoblje su ljudi koji rade u bolnici i pružaju njegu pacijentima. Oni uključuju liječnike, medicinske sestre, farmaceute, tehničare i druge zdravstvene djelatnike. Bolničko osoblje mora biti obučeno i kompetentno za svoj posao te mora biti u stanju učinkovito surađivati kako bi pacijentima pružilo visokokvalitetnu skrb.
Za bolnice je važno razumjeti potrebe svojih internih korisnika i zadovoljiti te potrebe kako bi pružile visokokvalitetnu skrb.
