Proučiti priručnik kvalitete i standarde potrebne za ISO-9001-2008 bolnice?
1. Priručnik kvalitete
Priručnik kvalitete središnji je dokument bolničkog sustava upravljanja kvalitetom (QMS) i daje pregled bolničkih politika, ciljeva i postupaka kvalitete. Treba biti napisan na jasan i koncizan način i biti lako razumljiv svim zaposlenicima.
Slijede neki od ključnih elemenata koji bi trebali biti uključeni u priručnik o kvaliteti:
* Uvod:Ovaj bi dio trebao pružiti kratak pregled bolnice, njezine misije i vizije.
* Opseg:Ovaj bi odjeljak trebao definirati opseg QMS-a, uključujući odjele i procese koji su uključeni.
* Politika kvalitete:Ovaj bi odjeljak trebao navesti bolničku politiku kvalitete, što je izjava o predanosti bolnice pružanju visokokvalitetne skrbi.
* Ciljevi:Ovaj odjeljak trebao bi navesti ciljeve kvalitete bolnice, koji su specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni (SMART) ciljevi povezani s kvalitetom.
* Postupci:Ovaj bi odjeljak trebao opisati postupke koje bolnica ima za postizanje svojih ciljeva kvalitete.
* Odgovornosti:Ovaj odjeljak trebao bi ocrtati uloge i odgovornosti svih zaposlenika u odnosu na kvalitetu.
* Interne revizije:Ovaj bi odjeljak trebao opisati proces interne revizije bolnice, koji se koristi za procjenu učinkovitosti QMS-a.
* Pregled uprave:Ovaj bi odjeljak trebao opisati proces pregleda uprave bolnice, koji se koristi za pregled QMS-a i uvođenje potrebnih poboljšanja.
2. Standardi
Osim priručnika kvalitete, bolnica mora poštivati i niz standarda kako bi dobila certifikat ISO 9001:2008. Ovi standardi uključuju:
* ISO 9001:2008:Ovo je međunarodna norma za sustave upravljanja kvalitetom.
* ISO 13485:2016:ovo je međunarodna norma za sustave upravljanja kvalitetom specifične za medicinske uređaje.
* Zajednička komisija:ovo je neprofitna organizacija koja akreditira bolnice i druge zdravstvene organizacije.
* Nacionalni ciljevi sigurnosti pacijenata (NPSG):Ovo je skup nacionalnih ciljeva koji su osmišljeni za poboljšanje sigurnosti pacijenata.
Pridržavajući se ovih standarda, bolnice mogu pokazati svoju predanost pružanju visokokvalitetne skrbi i poboljšanju sigurnosti pacijenata.
Zaključak
Priručnik o kvaliteti i standardi potrebni za certifikaciju ISO 9001:2008 ključni su za bolnice koje žele pružiti visokokvalitetnu skrb i poboljšati sigurnost pacijenata. Primjenom ovih zahtjeva bolnice mogu stvoriti kulturu kvalitete i stalnog poboljšanja te osigurati da zadovoljavaju potrebe svojih pacijenata.
