Medicinski pomoćnik Telefon Bonton

medicinski pomoćnik je netko tko radi u medicinskom okruženju . Ona pomaže osoblje izravnom skrbi u zdravstvenoj uredu . Medicinski pomoćnici mogu raditi u kliničkoj praksi , pomažući medicinskih sestara i liječnika , uzimanje vitals bolesnika i postavljanje sobe za skrb o bolesniku . Ove pozicije označene kao medicinski pomoćnik back office . Kadmedicinski pomoćnik radi u crkvenom okruženju medicinskog ureda kao što recepciji , ona se često naziva kao medicinski pomoćnik ispred ureda . Jedan od njezinih zadataka bit će odgovoriti telefone i Fielding pozive pacijenata . Prakticiranje ispravan etiketa će poboljšati produktivnost ureda i poboljšao moral pacijenata . Pacijent Povjerljivost

Jedan od najvažnijih zadatakamedicinski pomoćnik mora ispuniti na telefon je povjerljivost strpljivi . To spada pod Zakon o zdravstvenom osiguranju prenosivosti i odgovornosti iz 1996 ( HIPAA ) . Ovaj zakon zabranjuje medicinsko osoblje u objavljivanju bilo kakve informacije o svom pacijentu , osim ako je navedeno od strane pacijenta . Kad netko nazove liječnikovu uredu , čak i ako je za člana obitelji i pitaju za rezultate testa ili medicinskoj povijesti ,medicinski pomoćnik mora odgovoriti rekavši im nije dopušteno davati medicinske ili osobne podatke od pacijenta grafikonu . Ako se on postaje uporni ,medicinski pomoćnik trebao odgovoriti s relevantnih informacija u vezi HIPAA prekršaje i zašto je važno zaštititi podatke zdravstvene zaštite .
Hold Time

važno dio telefonskog bontona za medicinski asistent je da ne napuštaju dolazne pozive na čekanju za vrlo dugo . To može dovesti do frustracija kod pacijenata pozivaju u ured . Svi pozivi treba odgovoriti što je brže moguće , usmjerena na pravilan proširenje . Ako se on još uvijek drži nakon resornih prstenova vratiti drugi put , ispričati i ponuditi uzeti poruku ili preusmjeriti poziv . Front office medicinski asistenti trebao imati backup sustav , tako da, ako su na liniji ili za radnim stolom , netko drugi u uredu će odgovoriti na telefon .
Savjet liječnika

Neki bolesnici koji su nazovite liječnika ili medicinske uredima pozivaju na liječnički savjet ili imate pitanja o lijekovima ili medicinsku njegu . Medicinski pomoćnik nema liječničku vlast odgovoriti na ove vrste pitanja . Na telefonu , jasno da ste u mogućnosti dati savjet liječnika , preporučiti tijek liječenja ili napuniti recepta . Molimo pacijenta zakazati termin ili preusmjeriti poziv na medicinska sestra , medicinska sestra ili liječnik koji im može dati bolji savjet liječnika .
Centrala Operation

Operativni glavna centrala jevažan zadatak koji su uključeni u rad protok medicinske uredu . Praćenje onoga što pacijenti su na čekanju će držati linije komunikacije otvorene . Većina Ordinacija telefoni imaju više linija koje se prate nekoliko poziva istovremeno . Medicinski pomoćnik će morati dobiti informacije pozivateljima , pristojno ih staviti na čekanje , a zatim stranica ili nazovite zaposlenih na podignete slušalicu . Ton glasa treba biti profesionalan i korisno .
Odgovaranje na poziv

medicinski pomoćnik trebao javiti na telefon na ugodan način . Ona treba navesti naziv tvrtke koga zastupa i njezino ime . Odgovarajući s " Kako vam mogu pomoći ? " ili " Kako vam mogu usmjeriti svoj ​​poziv ? " pomoći će tijek razgovora u pravom smjeru . Medicinski pomoćnik trebao nositi krize pozive i glasove na drugom kraju linije koja je teško razumjeti s poštovanjem i suosjećanjem u svako doba .