Kako poboljšati komunikaciju Klinička

Prema časopisu Journal of American Medical Association informatike ,retrospektiva pregled 16.000 bolničkih smrti pronašao pogreške u komunikaciji suvodeći uzrok , dvostruko češće , kao kliničke pogreške . Velik dio komunikacije u zdravstvu se odvija u vrlo pritisak situacijama . To nijedobar izgovor . Znanstvenici i menadžeri trebaju se usredotočiti na probleme s trenutnim komunikacijske metode . Inovacije obiluju u svijetu komunikacija , a ako se pokušao i testirane metode komunikacije željen , možda je vrijeme da razmislite o alternativama . Upute Screenshot
1

Analizirajte prisutne komunikacijskih sustava usko . Ovaj pristup iz dva različita kuta. Pregledajte sve kliničke pogreške i isticanje problema s komunikacijom koji su doveli do problema . Pažljivo promatrati i snimati vrste komunikacije koje se pojavljuju u vašem okruženju . Coiera i grobnice provela studiju u starački dom komunikacije , te je utvrdio da je velik dio interakcije između osoblja bio interruptive , ili ono što oni nazivaju , sinkronizirano . Ljudi razmjenjuju informacije u prolazu . To se oslanja na radne memorije , jedan od najmanje učinkovit način prenošenja informacija .
2

Razmislite alternative . Na primjer , Coiera i grobnice otkrili da osoblje medicinske sestre proveo puno vremena da odgovorite na telefon . To može biti razoran na posao , i ne može bitinajučinkovitije korištenje vremena obrazovanih članova osoblja . Središnja sekretaricu može biti više appropriate.Also razmotre mogućnost angažiranja mobitela, tekstove i dojavljivače .
3

Uključiti pacijenata i rodbine u svom istraživanju . Loša komunikacija je jedan od najvažnijih frustrirajuće dio bolničkog iskustva za mnoge ljude . Koristite anketa po mjeri pacijenta i relativnu zadovoljstvo . Razviti jedinstvene politike o prenosim informaciju i na održavanju tajnosti . Stavite dobru komunikaciju pacijenta u središte kliničkoj praksi .