Pet aktivnog slušanja vještine potrebne u području medicine

Komunikacijske vještine su važne u svakodnevnom životu , ali u području medicine , te vještine mogu bitirazlika između života i smrti . Aktivne vještine slušanja su važnosti za učinkovito pacijenta - centered skrbi , osobito za dobivanje važne medicinske informacije . Aktivno slušanje pokazuje pacijente da vam je stalo i uspostavlja temelj povjerenja . Da bi bili učinkoviti u posao u području medicine , morate razumjeti pet ključeva elemente aktivno slušanje potreban u zdravstvu . Nepodijeljenu pažnju

Otvorena komunikacija kroz aktivno slušanje je ključ dobrog zdravlja. Aktivno slušanje jeterapeutska tehnika koja uspostavlja povjerenje u zdravstvenog radnika i pacijenta . Za početak , dati pacijentu nepodijeljenu pažnju i suzdrže se od prekida dok je on završio razgovor . Ignorirajte uznemirujuće misli i izbjeći vanjske smetnje , uključujući i okolišnih čimbenika i tuđih razgovora . Usredotočite se na osobu da pokaže da ima nepodijeljenu pažnju .
Govor tijela

Govor tijela je jednako važno kao i ono što vam kažu tijekom razgovora . Održavati kontakt očima i kimati u odgovarajuće vrijeme kako bi pokazali da su aktivno sudjelovali u ono što pacijent ima za reći . Izbjegavajte prelaska ruke i držati otvoren stav pokazati da ste otvoreni za komunikaciju . Izbjegavajte grimase i namrštivši , što može obeshrabriti pacijente iz dijeljenje osobnih informacija zbog neugodnosti . Često, pacijenti već su uplašeni i neugodno kada dolazi u ured ili medicinsku ustanovu . Jednostavnim dodirom je za ruku , možete poticati da dijele više pojedinosti o njenom stanju .
Priznanje

Nakon sluša ono što pacijent ima za reći , parafraziram joj komentare kako bi potvrdili svoje razumijevanje situacije . Ne samo da će to raščistiti sva zablude koje imate , ali ona također pomaže da se ozakoniti pacijentove osjećaje o tome što ona prolazi kroz . Razjasnite važne detalje tražeći ako imate potpuno razumijevanje onoga što se govori i osjeća . Pitajte otvorena pitanja kako bi ga razraditi na ključnim aspektima koje želite uzeti na znanje ili rekord u svom grafikonu . Kao aktivni slušatelj ,najvažniji cilj je da razumije ono što pacijent govori .
Nonjudgmental Stav

Nakon što ste temeljito razumijevanje poruke svoga pacijenta , uskratiti presuda , čak i ako se ne slažete . Izbjegavajte prekida s protuargumente , koji guše razgovor i može uništiti povjerenje . Kritičke primjedbe samo će frustrirati pacijenta i ograničiti svoje razumijevanje njegove poruke . Kao stručno medicinsko osoblje , to je vaš posao da pružaju brigu i razumijevanje , bez presude svoga pacijenta izbora i iskustava .
Response

Aktivno slušanje se temelji na poštenju , povjerenju i razumijevanje . Dati svoje stručno mišljenje o situaciji , ali ne razgovarati do pacijenta samo zato što ona nema istu medicinsku obuku , kao što imate . Pojašnjenjem poruku pacijentovu , možete mu pomoći da istražite druge točke gledišta . Pokažite svoju empatiju za pacijenta tako što ju je liječenje s poštovanjem. Ponašaj se prema pacijentima onako kako želiš da se liječi , ako je obrnuta situacija .