Kako poboljšati komunikaciju između pacijenata i CNA
? Certificirani njegu asistenti skrb za bolesnike u bolnicama , staračkim domovima, rehab centrima i privatnim kućama . Ovisno o postavkama zdravstvenom , CNAs može imati vrlo malo vremena za komunikaciju više od ljubaznosti do pacijenata . Izradavećinu vremena CNAs imaju s pacijentima ostavlja trajan dojam . Trener CNAs o tome pitati otvorena pitanja . Govorite o pacijentu , njezina obitelj , kućne ljubimce , hobije, nade i snove . Izbjegavajte sve što odvlači pozornost od CNAs klijenata . Upute Screenshot1 male količine vremena za pacijenta komunikacija dati velike dividende u praktičnom njegu .
Dajte CNAs više vremena za komunikaciju . CNAs imaju zauzet rasporedi . Sudjelovanje na mnogim pacijentima u kratkom razdoblju stvara profesionalni stres . Liječnici i medicinske sestre koji traže bolju komunikaciju između pacijenata i CNAs treba pregledati rasporedi . Dodavanje još CNA u bolnicu ili starački dom katu , na primjer , omogućuje CNAs više vremena i energije posvetiti pacijentu . Budući CNAs često žele provesti više vremena na krevetu , pod uvjetom nekoliko dodatnih minuta donosi dividende u zadovoljstva pacijenta .
2. Teach CNAs postavljati pitanja o svojim pacijentima i da se izbjegne razgovor o sebi .
Učite CNAs oko otvorenih pitanja . Većina ljudi Na pitanje vjeruju da korištenje otvorenih pitanja , ali većina ne . Studije o važnosti komunikacije u zdravstvu pokazati svoju važnost . Komuniciranje i utjecaji kvalitetu pacijenta skrbi .
Jednostavni prilagodbe kako CNAs komuniciraju napraviti veliku razliku u tome koliko bolesnik voli te mu vjeruje . Umjesto da traže da i nema pitanja , CNAs treba vježbati postavljati pitanja izazvati informacije od pacijenta . Pripremite popis otvorenih pitanja iskra komunikaciju . Pitajte vrtu manijak " Kako ste saznali da raste vrt iz sjemena ? " ili zatražiti nakit ljubavnika " opet Pričaj mi o tome kako je vaš muž ti je to prekrasna prsten . "
3 Focus CNA pažnja i razgovor u potpunosti na pacijenta .
Reserve jedan sat tijekom službe komunikacija treningza CNAs . Govorio o važnosti pregleda njihov dnevni i tjedni raspored i raspodjele primjereno vremensko razdoblje za svakog pacijenta . Poticati izruga komunikaciju između CNAs . Poboljšanje komunikacije počinje prijateljstvo vještina .
4 CNAs treba ostaviti iza sebe tehnologiju kad je odlazio na potrebe pacijenata .
Poticati CNAs ostaviti mobitele, netbookova i MP3 playeri u ormariću ili u svom automobilu , prije nego otputuje za pacijente . Ovi uređaji odvratiti pozornost od pacijenta . Sve CNA pozornost mora ostati na pacijenta .
5CNA treba dostaviti sunce klijentima .
Zaboravite telefonije . U kućnu njegu , CNAs imaju veću mogućnost da bujno pozornost na svojim pacijentima . Schedulers kućnu njegu usmjerenu CNAs mora osigurati da CNAs imati dovoljno vremena za putovanje između klijenata . Stigavši u kući ,CNA ne treba usredotočiti na potrebu da u sat putem telefona ili na bilo koji drugi nego s klijentom veze . Treba pratitiosmijeh , topli pozdrav i fluffing od jastukom njezin posjet umjesto. Početna njegu tvrtke fokusirane na telefonije " vrijeme satova " propustiti priliku da razviju bolju komunikaciju svaki putCNA stiže u klijenta doma .
