Kako liječnik obavještava pacijenta da više neće liječiti?
1. Zakažite termin :Zatražite od pacijenta da dođe na sastanak licem u lice radi otvorenog i osobnog razgovora.
2. Naglasite privatnost :Osigurajte privatno okruženje u kojem se pacijent osjeća ugodno razgovarajući o osjetljivim informacijama.
3. Navedite svrhu :Započnite razgovor pojašnjavanjem da je svrha sastanka rasprava o promjeni u odnosu pacijent-liječnik.
4. Izrazite zahvalnost :Priznajte i zahvalite pacijentu na povjerenju i vremenu koje je kao pacijent proveo u vašoj skrbi.
5. Objasnite odluku :Jasno i iskreno objasnite razloge koji stoje iza vaše odluke da prekinete liječenje. To bi moglo biti zbog čimbenika kao što su promjena u vašoj ordinaciji, odlazak u mirovinu ili usklađenost pacijenta i liječnika.
6. Priznajte emocije :Shvatite da bi se pacijent mogao osjećati razočarano, zbunjeno ili čak ljutito. Dajte im prostora da izraze svoje emocije i ponudite sigurnost.
7. Usredotočite se na kontinuitet skrbi :Naglasite svoju predanost osiguravanju glatkog prijelaza. Dajte im preporuke za alternativne pružatelje zdravstvene skrbi ili preporučite određene korake koje mogu poduzeti kako bi pronašli novu skrb.
8. Detaljna dokumentacija :Vodite temeljitu medicinsku evidenciju razgovora, uključujući sažetak razloga za prekid i poduzetih radnji. Ovo može biti zakonski potrebno u nekim jurisdikcijama.
9. Ponudite pomoć :Ako je moguće, ponudite pomoć u prijenosu medicinske dokumentacije ili drugih potrebnih informacija novom pružatelju usluga.
10. Odgovarajte na pitanja :Budite otvoreni za odgovaranje na sva pitanja ili brige koje pacijent može imati. Budite iskreni, puni poštovanja i odgovorite na njihova pitanja najbolje što možete.
