Koji su scenariji primjer razmišljanja u odnosu na vještine slušanja?
Scenarij 1:Razgovor za posao
- Ispitivač:"Recite nam nešto o trenutku kad ste se suočili s izazovnom situacijom i kako ste je prevladali."
- Sugovornik:"Svakako mogu. U svojoj prethodnoj ulozi u tvrtki XYZ naišao sam na situaciju u kojoj sam imao proturječne rokove za nekoliko projekata. Razmišljao sam o svojim prioritetima i učinkovito upravljao svojim vremenom, tražeći pomoć od kolega kako bih osigurao pravovremeni završetak svih zadaci."
Scenarij 2:Rješavanje sukoba na poslu
- Suradnik:"Osjećam da često uzimate zasluge za moj doprinos u timskim projektima."
- Odgovarajući suradnik:"Hvala što ste mi skrenuli pozornost na ovo. Nisam to shvatio, ali iskreno cijenim vaš doprinos i želim biti siguran da ćete dobiti priznanje koje zaslužujete. Hajdemo razgovarati o tome kako možemo učinkovitije surađivati u budućnosti. "
Scenarij 3:Podrška prijatelju
- Prijatelj:"Borim se s prekidom svoje veze. Čini mi se kao da mi se cijeli svijet okrenuo naglavačke."
- Prijatelj koji podržava:"Mogu zamisliti da je ovo nevjerojatno izazovno za tebe. Zvuči kao da trenutno osjećaš puno emocija i neizvjesnosti. Tu sam za tebe ako trebaš razgovarati ili želiš društvo."
Scenarij 4:Komunikacija roditelj-dijete
- Dijete:"Mama, osjećam se preopterećeno zadaćom i izvannastavnim aktivnostima."
- Roditelj:"Čini se da sada imaš puno toga na tanjuru. Vidim koliko ovo može biti stresno. Sjednimo zajedno i odredimo prioritete zadataka kako bismo bolje upravljali svojim vremenom."
U svakom scenariju slušatelj pažljivo razmišlja o onome što govornik govori i odgovara na način koji pokazuje razumijevanje i angažman. Promišljanjem slušatelj potiče bolju komunikaciju, pokazuje empatiju i produbljuje vezu s govornikom.
