Pritužbi na kućnu njegu agencija

Agencije Home zdravstvene zaštite pružiti dom zdravstvene usluge, kao što su zdravstvene njege i fizikalne terapije , kako bi osobe koje zahtijevaju liječničku skrb u svojoj kući . Ovi bolesnici mogu nedavno bio hospitaliziran ili je imao kirurški zahvat , ili možda imate zdravstveno stanje koje zahtijeva povremene medicinske skrbi . Baš kao i kod bilo koje druge organizacije zdravstvene zaštite ili posao , Agencije za dom zdravstvene zaštite pružiti uslugu za potrošače i , povremeno , ne može pružiti najvišu kvalitetu usluge . U tim slučajevima , može postojatipotreba da se prigovor protiv agencija kući zdravstvu . Uobičajene vrste pritužbi

Zbog Agencije dom zdravstvene pružaju liječničku skrb ,ishod loše usluge ili skrb može uzrokovati ozbiljne ili po život opasne probleme za pacijenta ili potrošača . Neke uobičajene tužbe protiv agencije dom zdravstvenih odnose na kašnjenje u pružanju usluga , pružajući slab ili netočne skrb pacijentu , ne uspijevaju prepoznati ozbiljniji medicinski problem , i ponašanju ili usluga korisnicima vezane pritužbe . Tipično, pritužbe skrbi vezane su ozbiljnije i treba riješiti na odgovarajući način od strane agencije ili regulatorne agencije zdravstvu .
Kako napravitiPrigovor

Postoje više je načina na kojiprigovor može se podnijeti protiv agencija za dom zdravstvene zaštite . Najučinkovitiji način je kroz Zajedničke komisije , a zdravstveni regulatorne agencije koja pruža izlaz za bilo kakve pritužbe vezane za zdravstvene organizacije ili usluga . Da bi prigovor Zajedničke komisije ,potrošač mora dati sve relevantne podatke o tužbi , uključujući ime agencije kući zdravstvu , informacije pacijenta i opisom prigovora . Ova informacija može se unijeti izravno na web stranici Zajedničkog povjerenstva. To također može biti poslana , faksom ili poštom na odgovarajući način navedenim lokacijama na web stranici . Pritužbe agencija dom zdravstvene zaštite može se izvršiti putem organizacije potrošača , kao što Better Business Bureau .
Žalba za istrage i odgovor

Zajednička komisija slijedi vrlo robustan prigovor follow- up proces . Pritužbe napravio prvi se ocjenjuju na temelju povijesti i akreditacija u vezi s pritužbama temelju organizacije . Akoprigovor postavlja ozbiljna zabrinutost zbog sigurnosti pacijenta ili sugerira daorganizacija u pitanja nije u skladu sa standardima Zajedničke komisije , oni provesti nenajavljenu i neplaniran ocjenu mjestu . To uključuje tražeći organizaciju pružiti pismeni odgovor na tužbu , istražuje se na licu mjesta i traži određenu dokumentaciju i medicinsku dokumentaciju za pregled . Tužba će biti bilo obrazloženo i držati na rekord od organizacije da prate trendove ili se može naći neutemeljene i zatvoren . Pojedinosti istrage se smatraju povjerljivima ; Međutim , potrošači ili pacijenti mogu zahtijevati da primi određene informacije o istrazi .
razmatranja

Kad razmatra tužbu protiv agencije kući zdravstvu , postojeneke stvari koje treba uzeti u obzir . Zajednička komisija neće uskratiti bilo pritužbi koje nisu upućene s organizacijom prve ; Međutim , to ne preporučujemo da pacijenti i potrošači uložiti sve napore kako bi riješili svoje prigovore s organizacijom dom zdravstvene zaštite u pitanje prije podnošenja tužbe s agencijom . Sve agencije za dom zdravstvene zaštite , veliki i mali , treba imati proces u mjesto da se pritužbe i prigovore , istraže te tvrdnje i odgovori na pacijenta . Osim toga , ove pritužbe su prijavljeni i dostupni za regulatorne agencije , na zahtjev ili tijekom procesa revizije . To služi kako bi se poboljšala kvaliteta skrbi te jevrijedan izvor za oba pacijenta i organizacije , kao dobro.